Políticas de Envío
POLÍTICAS DE ENVÍO
En Eden® Chile trabajamos para que cada pedido sea gestionado de manera clara, responsable y segura, procurando que nuestros clientes reciban sus productos en las mejores condiciones posibles.
Cobertura de envíos
Realizamos envíos a distintas comunas y regiones de Chile, según la cobertura disponible de nuestros operadores logísticos.
Al momento de realizar la compra, el cliente deberá ingresar correctamente sus datos de despacho, incluyendo nombre completo, teléfono, dirección, comuna, región y cualquier referencia necesaria para facilitar la entrega.
Plazos de entrega
Una vez confirmado el pedido, este será preparado y gestionado para despacho dentro de nuestros tiempos operativos.
Generalmente, los tiempos estimados de entrega son:
✅ Santiago y comunas principales: entre 1 a 3 días hábiles aproximadamente.
✅ Regiones o comunas más lejanas: entre 3 a 5 días hábiles aproximadamente.
Estos plazos son referenciales y pueden variar según la comuna, región, disponibilidad logística, alta demanda, feriados, condiciones climáticas, errores en los datos entregados por el cliente, contingencias del transporte o situaciones de fuerza mayor ajenas a Eden® Chile.
Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente entregar información correcta y completa al momento de realizar la compra.
Si el pedido no puede ser entregado por datos incorrectos, ausencia del destinatario, rechazo del pedido o imposibilidad de contacto, Eden® Chile podrá coordinar una nueva entrega según disponibilidad logística. En algunos casos, podrían existir costos adicionales asociados al nuevo despacho.
Seguimiento del pedido
Nuestro equipo podrá contactar al cliente por los datos proporcionados para confirmar información, coordinar la entrega o resolver cualquier situación relacionada con el despacho.
Para consultas sobre el estado de su pedido, puede escribirnos a:
Compromiso de Eden® Chile
Nuestro compromiso es entregar una experiencia de compra clara, confiable y bien gestionada, cuidando cada detalle desde la compra hasta la recepción del producto.