Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido a Eden® Chile. Al ingresar a nuestro sitio web, navegar, realizar una compra o utilizar nuestros servicios, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones.
Recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar una compra.
Identidad de la tienda
Eden® Chile es una tienda online enfocada en ofrecer productos cuidadosamente presentados, procurando una experiencia de compra clara, confiable y satisfactoria para nuestros clientes.
Uso del sitio web
El cliente se compromete a utilizar el sitio web de forma correcta, lícita y responsable, evitando cualquier acción que pueda afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.
Información de productos
Nos esforzamos por presentar la información de nuestros productos de la forma más clara y precisa posible.
Las imágenes, colores, tamaños, accesorios o detalles visuales pueden variar levemente según la pantalla del dispositivo, iluminación de las fotografías, lote del producto o actualizaciones del proveedor.
Precios y promociones
Los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos chilenos, salvo que se indique lo contrario.
Las promociones, descuentos, ofertas o beneficios podrán estar sujetos a disponibilidad de stock, fechas determinadas o condiciones específicas informadas en cada caso.
Eden® Chile podrá modificar precios, promociones o disponibilidad de productos sin previo aviso, respetando siempre las compras ya confirmadas.
Compra y confirmación del pedido
Al realizar una compra, el cliente declara que la información entregada es verdadera, completa y actualizada.
Una vez recibido el pedido, Eden® Chile podrá contactar al cliente para confirmar datos, coordinar despacho o informar cualquier situación relacionada con la compra.
Pagos
Los métodos de pago disponibles serán informados en el sitio web al momento de realizar la compra.
La compra será procesada una vez que el pago sea confirmado correctamente por la plataforma correspondiente.
Despacho y entrega
Los envíos se realizarán según la cobertura y disponibilidad logística existente.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como alta demanda, feriados, condiciones climáticas, errores en los datos de despacho o contingencias del operador logístico.
Cambios, devoluciones y garantía
Las solicitudes de cambio, devolución o garantía serán evaluadas conforme a nuestra Política de Garantía y Devoluciones y a la normativa vigente en Chile.
El cliente deberá presentar los antecedentes necesarios para revisar correctamente su solicitud.
Responsabilidad
Eden® Chile no será responsable por retrasos, inconvenientes o imposibilidad de entrega derivados de datos incorrectos entregados por el cliente, ausencia en el domicilio, rechazo del pedido, fuerza mayor o situaciones ajenas a nuestra gestión directa.
Propiedad intelectual
El contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño, elementos gráficos y material publicitario, pertenece a Eden® Chile o cuenta con autorización para su uso.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir o utilizar dicho contenido sin autorización previa.
Atención al cliente
Para consultas, solicitudes o asistencia, el cliente podrá contactarnos a través de los canales oficiales disponibles en nuestro sitio web o escribiendo a:
Modificaciones
Eden® Chile podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Las nuevas versiones estarán disponibles en el sitio web y regirán desde su publicación.